lunes, 14 de noviembre de 2011

El nuevo perfil periodístico del comunicador digital

Por: Carlos Fernando Valencia P* 

Una investigación sobre las redacciones españolas(1) realizada por estudiantes de periodismo de la Universidad Complutense de Madrid, arroja resultados interesantes para nuestro objeto de estudio en la Maestría en Comunicación Digital. Los medios que se embarcan en la fusión de redacciones deben recordar que cada soporte cuenta con sus propios perfiles  profesionales específicos. A continuación se enumeran los principales perfiles periodísticos de los medios impresos y digitales. Distingue entre:

a) Aquellos perfiles que en principio pueden compatibilizar sin problemas una dedicación simultánea en 2 medios (periodistas multimedia).

b) Aquellos que sólo pueden trabajar en un soporte particular.

Según el estudio, lo que distingue los primeros de los segundos serán los métodos, nunca los objetivos: la práctica de un periodismo honesto, al servicio de la sociedad y de la verdad. Para este grupo de estudiantes europeos, las características que deben presentar los periodistas que están siendo contratados hoy por los medios de comunicación son las siguientes:

Sentido de la narrativa multimedia
La veterana intuición sobre cuál es el código comunicativo idóneo en cada caso, resulta especialmente necesaria en la nueva era de la información digital. Internet es el primer medio que combina textos, imágenes y sonidos en el mismo soporte, por tanto los periodistas deberán tener buena pluma y gozar de dotes para la narrativa audiovisual.

Sentido de la hipertextualidad
Desde su misma aparición hace tres siglos, los periódicos ya eran productos generados a partir de una combinación discrecional de pequeñas piezas textuales. Ahora bien, con Internet ha aparecido una nueva forma avanzada de hipertextualidad, que consiste en un conjunto de piezas textuales o multimedia que pueden ser navegadas con itinerario libre gracias a los enlaces. Los nuevos periodistas deben familiarizarse con este nuevo modelo de narrativa no lineal.

Disposición a interactuar con el público
Los nuevos periodistas deben abrir espacios para el comentario de noticias, publicar fotografías emitidas por los usuarios, etc. Deben considerar al público como interlocutor al que hay que escuchar, y que incluso puede convertirse en productor de la información.

Sentido de la audiencia
Los medios digitales posibilitan un conocimiento detallado de quiénes y cómo consumen la información periodística. El nuevo periodista debe saber interpretar esa información sobre su audiencia para satisfacer sus demandas e intereses del mejor modo posible.

Conocimiento avanzado de los servicios en Internet
Disciplinas como el “computer-assisted-reporting” (periodismo asistido por ordenador) o incluso la propia documentación informativa mediante bases de datos siguen siendo una asignatura pendiente para los periodistas. Estos deben aprender a manejarse en ese fondo documental vastísimo que es la web, como forma de completar el trabajo de investigación que han de realizar en la calle. Asimismo, está obligado a familiarizarse con las aplicaciones como las RSS, los “podcasts”, el chat, la telefonía VoIP, etc.

Conclusiones del estudio
Tras llevar a cabo una investigación sobre la convergencia de medios y el modelo de integración de redacciones, este grupo de estudiantes investigadores han llegado a una serie de conclusiones:

- Es evidente que el ámbito periodístico ha cambiado profundamente con la llegada masiva de nuevas tecnologías. No sólo hay muchas nuevas herramientas para desarrollar la profesión de informar, sino que esas herramientas han cambiado la forma de hacerlo, la manera de recibir la información.

-Los medios tradicionales tienen el deber de adaptarse a estos cambios, de cualquier forma, pero deben actualizarse, concienciarse de que los medios digitales pisan fuerte y son cada vez más importantes y más utilizados en la sociedad. Se debe abandonar la idea de que Internet es un medio de 2ª categoría, que es uno de los errores de muchos medios.

-La integración de redacciones es un modelo que intenta adaptarse al nuevo contexto informativo, uniendo los recursos de la prensa escrita con los de la prensa digital. Sin embargo el debate sobre si es la mejor solución para superar la crisis de los medios sigue muy activo. En cualquier caso, este modelo es sólo el principio de la modernización del ámbito periodístico, un primer paso hacia el cambio que necesitan los medios tradicionales. No tiene por qué significar que sea el único modelo viable, es muy posible que en un futuro surjan modelos mejorados y alternativas mejor adaptadas, pero por algún sitio hay que empezar a cambiar las cosas.

En definitiva, lo más importante que podemos extraer de esta investigación es que el terreno de la información ha sufrido cambios radicales en los últimos años y necesita adaptarse a ellos tan rápido como lo exige la masiva aparición de nuevas herramientas y medios.

* Compilación realizada por Carlos Fernando Valencia P. estudiante de primer año de la Maestría en Comunicación Digital de la UPB Medellín, Colombia. Noviembre de 2011.

Cibergrafía:

(1) Artículo publicado el 11 de enero de 2011 en el blog: periodismo integrado. Investigación sobre las redacciones españolas realizada por los estudiantes de periodismo de la Universidad Complutense de Madrid: Cristina Marí, Marta Lobera, Esther López, Selene Alonso del Riego, Eduardo Medina, Elena San Gregorio y Gloria Mena. Consulte el artículo completo en:

viernes, 4 de noviembre de 2011

Hablemos de Publicidad en la UPB Seccional Palmira

El Programa de Publicidad de la UPB Seccional Palmira invita a la comunidad académica y público en general a participar en la II versión del certamen académico "Hablemos de Publicidad" que se realizará el miércoles 9 de noviembre de 2011 de 8 a.m. a 12 del medio día en el auditorio de la Universidad.

Esta actividad es liderada por estudiantes de quinto año que hacen parte del curso Presentaciones Efectivas orientado por el profesor Carlos Fernando Valencia y quienes expondrán temas del ámbito publicitario como BTL, neuromarca, música y publicidad, marketing móvil, vallas publicitarias, publicidad subliminal, marketing deportivo y publicidad engañosa.

"Como estudiantes, este evento más que un trabajo académico es un reto para nosotros, porque tenemos la oportunidad de compartir temas de interés con otras personas que laboran en el mundo publicitario y actualizarlos especialmente sobre cómo se está moviendo y hacia dónde va la publicidad actualmente", comentó Angélica María Ávila Jaramillo, una de las conferencistas que participará en el certamen.

El ingreso al auditorio de la Universidad es gratis y la programación de las conferencias quedó distribuida de la siguiente manera:

8:00 a.m.    Instalación del certamen académico.

8:30 a.m.    Vallas Publicitarias: Mostrar el producto o interactuar con el público.
                    Conf. Andrés Felipe Hernández

8:55 a.m.    Neuromarca: ¿Cómo leer al consumidor?
                    Conf. Daniela Fernanda Henao Triana Muñoz

9:20 a.m.    El BTL: El niño grande de la publicidad.
                    Conf. Angélica María Ávila Jaramillo

9:45 a.m.    Música y Publicidad: Melodías que persuaden
                    Conf. Alejandro Silva Canizales

10:10 a.m.  Marketing Móvil: ¿Conoces verdaderamente tu celular?
                    Conf: Carolina Benavides Amórtegui

10:35 a.m.  Publicidad Subliminal: Mitos y verdades.
                    Conf. Luisa Fernanda Raigoza Álvarez

11:00 a.m.  Marketing deportivo
                    Conf. Cristian Felipe Valle Salazar

11:25 a.m.  Inteligencia Digital: Marketing digital + Web 2.0 + Estrategias digitales.
                    Conf. Diego Alejandro Fernández Soto

11:50 a.m.  Publicidad Engañosa: De visita al oftalmólogo.
                    Conf. Vanessa Borja Toscano

Mayores informes:


Carlos Fernando Valencia P.
Director Programa de Publicidad
UPB Seccional Palmira
(2) 2702545 Ext. 107
Móvil: 310 4045296
 

   
 
 
 
 
 






jueves, 1 de septiembre de 2011

¿Quién trabaja mejor en red?

Por: Carlos Fernando Valencia P*

Las siguientes son algunas reflexiones en torno a los cambios en el ámbito laboral que traerá la Sociedad Red y hace parte del trabajo final desarrollado para el curso "Nuevas Formas de Comunicación" de la Maestría en Comunicación Digital de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín - Colombia.

Como toda red social, el camino hacia la alfabetización digital también es excluyente. Los nuevos roles laborales que trae la sociedad del conocimiento demandará seres humanos ágiles, digitales, innovadores y comunicacionales.

Como bien lo plantea Cobo Romaní (1) la tendencia de contratación laboral en los próximos 10 años se enfocará en profesionales e-competentes con capacidades para la gestión del conocimiento y el aprovechamiento de las TIC en el manejo estratégico de la información. Y para ello las universidades deben empezar a prepararse para incluir en los programas académicos una nueva ruta o ciclo de profundización en competencias tecnológicas y digitales.

Es evidente que tendrá mayor oportunidad, el egresado que posea estas habilidades requeridas en la formación de la fuerza laboral del siglo XXI. Sin embargo, como lo ha planteado Néstor Fabio Buitrago, compañero de la Maestría en alguna de sus intervenciones, ¿Qué pasará con los ciudadanos o comunidades marginales que no tienen accesso a las nuevas tecnologías?

Considero que no podemos excluirlos ni pensar apresuradamente en que no estarán aptos para el mercado laboral, pues como plantea Gilster (2) "la alfabetización digital tiene que ver con el dominio de las ideas, no de las teclas" y no podríamos afirmar que el trabajo en red se aprende unicamente trabajando con TIC.

¿Cómo así? podría preguntarse alguno de ustedes y para ser más explícito debemos recordar el concepto de red. Fritjof Capra (3) plantea que "la red es una estructura común a cualquier vida. Donde quiera que vemos vida, vemos redes"; es decir que nacemos, crecemos y vivimos en medio de redes.

Y uno de los aspectos fundamentales para que la red funcione, es el trabajo colaborativo. Cuando trabajé como camarógrafo y documentalista con la programadora UV TV (Univalle Televisión) pude evidenciar en varias ocasiones, cómo las comunidades indígenas del Cauca conocen a la perfección este concepto: la minga, las jornadas de trabajo en comunidad, la igualdad de derechos, el respeto por el espacio vital del otro; son algunos ejemplos de ello. Mientras que en las grandes ciudades nos asfixiamos en el desorden social, en el metro cuadrado, el irrespeto a la norma y la destrucción de los bienes públicos (triste realidad lo sucedido con el estadio Pascual Guerrero después del festival Petronio Álvarez en agosto de 2011, cuando fueron despegadas cientos de sillas de la tribuna).

Entonces, ¿Quién trabaja mejor en red? ¿El que tiene 5 mil contactos en Facebook? o ¿El que transmite su conocimiento y cuida su entorno humano, sin preocuparse por el último modelo del blackberry? ¿Entornos diferentes... realidades iguales?



* Comunicador Social, estudiante de la Maestría en Comunicación Digital de la UPB Medellín en Colombia.
Cibergrafía: 
(1) Cobo Romaní, Cristóbal. Artículo: "Nuevos Alfabetismos, viejos problemas: El nuevo mundo del trabajo y las asignaturas pendientes de la educación" publicado en la revista Razón y Palabra No. 73 agosto - octubre de 2010. www.razonypalabra.org.mx
(2) Gilster, Paul. Libro "Alfabetismo Digital" - 1997. Citado por Cobo Romaní en el artículo antes mencionado.

(3) Capra, Fritjof. Libro "The web of live" - 1996.

jueves, 11 de agosto de 2011

¿Una sociedad en red o una sociedad enredada?

Por: Carlos Fernando Valencia P*.
El concepto de frontera, definido por Medina García (2006) como un espacio social flexible, cambiante y vinculado a límites simbólicos que a veces no coincide con los límites espaciales o físicos (1), transforma el poder del estado ejercido tradicionalmente por la dominación, en un poder relacional mediado por las estructuras sociales, lo que permite, según plantea Saskia Sassen (2) una evolución permanente de las comunidades limitadas por un territorio geográfico – político hacia ensamblajes globales que han dado lugar a un nuevo concepto: el Estado red.

Con la llegada de las TIC el concepto de territorio muta hacia una nueva acepción, mediada por la creación de comunidades sociales que se mueven a lo largo y ancho de la red. Para los nativos cibernautas, la sociedad red es su nuevo hogar, un mundo fascinante, lleno de nodos interconectados con múltiples caminos de acuerdo a sus preferencias, gustos, ideales y por qué no, sus ansias de poder; pero para muchos otros, este nuevo concepto de sociedad los excluye por su desconocimiento y les fragmenta su capacidad de participación por la desigualdad en el acceso a las nuevas tecnologías.

El estado y la infocracia
Hemos comentado que con la llegada de las TIC los estados reconfiguran el concepto de territorio y democracia, al crear fronteras virtuales (trasnacionales), que van más allá de las fronteras geográficas tradicionales y que están marcadas por aspectos culturales o simbólicos y establecen múltiples posibilidades de relación, comunicación y participación de los ciudadanos en la construcción de la sociedad. Sin embargo aún existen limitaciones que debemos analizar y que son definidas por Joan Subirats (3) de forma precisa: la falta de participación ciudadana en los procesos democráticos y de decisión pública; la desigualdad en el acceso técnico a las TIC y la falta de preparación ciudadana para usar las nuevas plataformas.

Es claro que el estado colombiano, por ejemplo, debe fortalecer la estructura tecnológica para facilitar el acceso a Internet en los lugares más recónditos del país y a la vez preparar a los ciudadanos para el aprovechamiento y buen uso de la tecnología. Pero aún se evidencia un alto grado de analfabetismo digital, fundamentado en las dificultades técnicas de acceso a la red y el bajo nivel educativo de las comunidades más apartadas. Por eso, si el gobierno quiere llegar a un estado infocrático que reduzca la brecha digital y democratice los procesos, debe buscar no sólo la creación de una identidad legitimadora, desde las instituciones públicas, sino una identidad de proyecto, en la que se reivindiquen las formas y movimientos culturales que construyen país y le dan sentido a su vida, como plantea Castells.    

El consumidor en red
El profesor de informática y periodismo interactivo de la Universidad Católica Andrés Bello de Venezuela, Fernando Núñez (4), argumenta que “el 71% de los cibernautas latinoamericanos dice pertenecer al menos a una red social y el 50% de esos usuarios usa algún tipo de aplicación 2.0; y en el caso de Europa, no podemos olvidar que en los atentados de Madrid y Londres en 2004 y 2005 respectivamente, ante el silencio de los grandes medios, las primeras imágenes de los sucesos aparecieron en blogs personales tomadas con celulares”.

Lo anterior afirma el poder que pueden ejercer las redes sociales sobre la opinión pública de un país y cómo el trabajo colaborativo en red puede descentralizar el poder de un estado. El ciudadano ya no es sólo audiencia, se convierte en un actor social activo que produce e intercambia contenidos en una sociedad global que trasciende la estabilidad institucional.

Hay entonces una estrecha relación entre poder, Estado y sociedad global mediada por las TIC, que debe ser aprovechada por el gobierno, para construir relaciones de poder que legitimen una nueva estructura social flexible y adaptable, constructora de redes activas y conectadas en nodos que permitan la participación ciudadana en la toma de decisiones, refuerce la capacidad de respuesta, control y transparencia de los procesos públicos y escuche la pluralidad de voces provenientes de las regiones más apartadas del país.

Es necesario consolidar un trabajo en red, que fortalezca la infocracia y debilite el poder de algunos partidos políticos enquistados desde hace años en labores burocráticas; labores que se ponen a la orden del día, cada que se acercan las elecciones, con el simple pero peligroso objetivo de cautivar votantes, para después olvidarlos por cuatro años más.

Cibergrafía
(1) Citado en el texto “Una aproximación al concepto de frontera virtual. Identidades y espacios de comunicación” – García Jiménez, Antonio; Beltrán Orenes, Pilar y Nuñez Puente, Sonia.

(2) Ibídem.

(3) Texto “Innovación democrática y TIC” – Subirats, Joan.

(4) “El ciudadano: nuevo protagonista de la comunicación masiva” - Núñez Noda, Fernando, 2009. www.contenidodigital.com/ic.pdf o http://www.comdig.web.ve/

-La ciencia de las redes, Jorge E. Miceli, Universidad de Buenos Aires, Argentina.
-La ciencia de las redes, José Luis Molina, Universidad Autónoma de Barcelona, España.

* Comunicador Social y estudiante de primer año de la Maestría en Comunicación Digital de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Medellín, agosto de 2011. El presente texto fue elaborado, escrito y publicado en el curso "Nuevas Formas de Comunicación" que hace parte del pénsum de dicha Maestría. Derechos reservados de autor.

domingo, 7 de agosto de 2011

La red transforma el mundo

Por: Carlos Fernando Valencia Peñuela

Inicio esta discusión citando algunos apartes de la entrevista realizada en el periódico El Tiempo (1) al profesor William Dutton principal investigador del proyecto e-Social Science (OeSS), de la Universidad de Oxford, quien plantea que internet es el quinto poder y se ha convertido en un derecho humano, a tal punto que varios gobiernos ven amenazado su poder con la irrupción de cibernautas que traspasan sus límites geográficos y políticos; evidenciando un nuevo concepto de frontera, tal como lo argumenta Gómez Aguilar (2005) "las fronteras geográficas en el ciberespacio se dispersan, se diluyen, cada vez son menos materiales y más simbólicas".(2)

Plantea el Dr. Dutton que "en India, donde sólo el 9% está conectado, hay una página web, yopagueunacoima.com, donde las personas denuncian situaciones de corrupción. Eso ha hecho que la autoridad comience a preocuparse más en serio sobre este problema; así que el quinto poder puede tener un rol muy importante, a pesar de que no todas las personas estén conectadas".
Coincido con el resto de mis compañeros de Maestría en Comunicación Digital, que la red está transformando y transformará al mundo en una diáspora llena de nodos en la que estaremos físicamente en un territorio y virtualmente en otro; compartiendo olores y sabores con unos e ideas y conceptos con otros; mitigando la ausencia física de nuestros seres queridos con la cercanía virtual que nos da la red y convirtiendo lo insignificante en acontecimientos incontrolables (3) que mueven el mundo, como el caso de medio oriente en el que las redes sociales han constituido colectivos y movimientos que se unen en protesta social, sin que puedan ser controlados por el poder territorial del gobierno opresor de turno. 

No es gratis entonces, que se hable de una "ciencia de redes" y empecemos a abordar el estudio de las interacciones humanas en el ciberespacio; en el que se crean comunidades sociales complejas con múltiples nodos, descentralizados, que se multiplican de forma viral a través de eventos de alto poder que están cambiando nuestra forma de ver la vida.
Cibergrafía:
(1) Periódico El Tiempo domingo 7 de agosto de 2011. http://www.eltiempo.com/tecnologia/internet/experto-habla-de-internet-_10103350-4

(2) Citado en el texto "Una aproximación al concepto de frontera virtual. Identidades y espacios de comunicación" - García Jiménez, Antonio; Beltrán Orenes, Pilar y Núñez Puente, Sonia.

(3) Citado en el texto: "La ciencia de las redes" - Miceli, Jorge E.

martes, 14 de junio de 2011

Nuevamente la UPB Seccional Palmira ganó en los Premios Empresarios Pymedia

Las estudiantes de cuarto año de Publicidad de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Palmira, Jeniffer Montesdeoca y Sandra Berzaida Muñoz, clasificaron a la gran final de la 4ª edición del Programa 'Empresarios Pymedia' de Telefónica Telecom, que se realizó el 2 de junio de 2011 en Bogotá. 

Las estudiantes en mención fueron ganadoras en la categoría de Tecnologías de la Información y Comunicación TIC, con el trabajo realizado para la empresa Corpotitan de la ciudad de Cali. El concurso seleccionó 10 ganadores, entre 7 ciudades y 15 universidades del país,  en cinco categorías, a saber: Colombia Crece, Colombia TIC, Colombia Exporta, Colombia Horeca y Colombia Salud.

En total, Empresarios Pymedia de Telefónica Telecom, recibió 50 casos, de los cuales 32 fueron nominados a esas categorías, después de que el jurado calificador los analizó teniendo en cuenta los siguientes criterios de evaluación: Creatividad, 50% y aprovechamiento de medios digitales, 50%. En esta versión el Programa de Publicidad de la UPB Seccional Palmira envió 6 trabajos que fueron nominados y de los cuales uno ganó en la categoría en mención.

"Este es un triunfo de toda la comunidad Bolivariana: estudiantes, docentes y directivos que aportan día a día en la construcción de profesionales íntegros y capaces de responder a las demandas de la región", manifestó Carlos Fernando Valencia, Director del Programa de Publicidad de la seccional.


Respecto a Empresarios Pymedia de Telefónica Telecom
Empresarios Pymedia de Telefónica Telecom es un proyecto que llega a su cuarta edición apoyando a las Pymes colombianas en el uso de las TICS como herramientas para mejorar sus negocios.

Este Programa Integra a estudiantes y egresados de carreras afines a la Comunicación y Publicidad para asesorar a las Pymes en el diseño e implementación de estrategias  a través de medios digitales dirigidas a fortalecer sus negocios.

Aprovechando las herramientas que entregan las soluciones integrales de comunicación ofrecidas por Telefónica Telecom a las Pymes, desde 2009 Empresarios Pymedia ha venido creando interesantes espacios de crecimiento a más de  2000 Empresas y 1600 Jóvenes talentos de la comunicación y la publicidad.

viernes, 27 de mayo de 2011

Tendencias de futuro en el mercado infantil y su comunicación


Los siguientes son apuntes de la conferencia: "Tendencias de futuro en el mercado infantil y su comunicación” realizada por Victoria Tur Viñes[1], docente de la Universidad de Alicante España en el marco del I Encuentro de RELAIP – Red Latinoamericana de Investigadores en Publicidad. Universidad Central, Bogotá Colombia, mayo 26 de 2011.

Por: Carlos Fernando Valencia Peñuela[2]

La nueva generación se caracteriza por la inmediatez, por el “querer las cosas ya” y en este sentido, el concepto de novedad en el infante es diferente al que maneja el adulto y está basado en el deseo inmediato por tener o probar algo que para él es nuevo.

El adulto compra de forma racional y bajo el método de comparación, mientras que los pequeños miden su deseo, bajo la obtención inmediata de su satisfacción.

El niño consumidor no es un adulto pequeño e ingenuo. Esta concepción es errada, porque los niños cada vez son más mayores, más maduros en su elección de gustos, especialmente en la red. En Holanda un estudio ha arrojado que los niños entre 4 y 12 años ya tienen un perfil más selectivo en lo que quieren ver, consumir y hacer.

De acuerdo al estudio adelantado por AIJU[3], podemos identificar los siguientes perfiles sociales de consumo en la población infantil española:

Tecnológicos: Representa el 15.2% del total de la población. 56% de este porcentaje son niños y 44% niñas. Se caracterizan porque leen pocos libros, pero compran muchas revistas relacionadas con los productos tecnológicos que consumen. Son los que más usan internet en busca de juegos y programas divertidos para su entretenimiento.

Las princesas: Representan el 12.5% del total, en los que curiosamente el 4% son niños y 96% son niñas. No es raro entonces que se incremente hoy en España, la tendencia hacia el homosexualismo desde los primeros años de edad; lo que romperá en un futuro cercano con las barreras de segregación sexual que aún quedan en la sociedad. Se caracterizan por ser amantes de la magia, el misterio y la fantasía de los dibujos animados. Usan poco internet, no suelen hacer mucho deporte, no les gustan las matemáticas y prefieren las manualidades. Sus juegos preferidos son Hannah Montana y todas las líneas de princesas que las compañías sacan al mercado.

Las femeninas: 15,7% del total, en los que el 98% son niñas y el 2% son niños; prefieren los contenidos de música (pop), baile, son muy buenos estudiantes y les gusta leer con frecuencia, juegan con muñecas y sus personajes preferidos son similares al grupo de las princesas.

Los deportistas: Representan el 23,6% del total, en los que 90% son niños y 10% niñas. Les encanta el humor, las series de superhéroes, los deportes, leen esporádicamente y usan frecuentemente las redes sociales. El deporte más practicado es el fútbol y disfrutan con las matemáticas y la educación física.

Los “Natura”: Representan el 14,2% del total, de los cuales el 55% son niños y el 45% niñas. Les encanta la naturaleza, jugar y caminar por el campo, aceptan menos la tecnología y suelen acceder a la red bajo supervisión de sus padres.

Los Aventureros de la tele: Son el 14% del total, del cual 79% son niños y 30% niñas. Les gusta los juegos de mesa, pasan mucho tiempo viendo programas de televisión, no son muy activos, pero les gusta pasear por el campo y caminar, no muestran tendencia hacia la moda.

Los Infantiles: El 4,9% del total, de los que 55% son niños y 45% niñas. Están en fase de transición (entre 4 y 5 años), aprendiendo a leer y a explorar el mundo que les rodea. Les gustan los personajes de Winnie Pooh y las Barbies.

Teniendo en cuenta los anteriores perfiles, la estrategia de comunicación implementada para abordar el estudio se basó en la investigación, creatividad, experiencia previa de mercado y comunicación honesta y empática con el público objetivo. Este estudio, realizado por la Universidad de Alicante, bajo el liderazgo de la Dra. Victoria Tur Viñes, arrojó las siguientes tendencias que deben ser tenidas en cuenta por las compañías de juguetes para la elaboración de productos infantiles.

Tendencia 1: Valores añadidos
El niño no consume productos simples, sino aquellos que tienen un valor adicional. En un mercado saturado de productos, aquellos productos que no tengan un valor añadido no tendrán cabida en este escenario.

Tendencia 2: Alimentación equilibrada
La reclaman más los adultos, pero influenciará fuertemente a los pequeños. Actualmente en España hay una alta tendencia hacia la obesidad infantil y por ello los padres de familia empiezan a darle importancia a una adecuada nutrición. Se debe buscar entonces un equilibrio en la alimentación ofrecida a los infantes.

Tendencia 3: Habitabilidad de medios de transporte
Sigue siendo frecuente que los niños entren a los vehículos con sus juguetes y desarrollen en este espacio ambientes de juego. Esto tendrá que tenerse en cuenta por los desarrolladores de autos.

Tendencia 4: Aumento de la tecnología
Es más fuerte el uso de videojuegos, Internet y dispositivos tecnológicos por parte de la población infantil. Los desarrolladores de dispositivos electrónicos deberán tener en cuenta aspectos de lecturabilidad, colores y facilidad de acceso para ellos.

Tendencia 5: Gestión del ocio y el tiempo libre
La preocupación por el sedentarismo obligará a los padres a valorar el tiempo de ocio de sus hijos y a buscar el mejor y variable aprovechamiento de él.

Tendencia 6: Mayor movilidad familiar
Es previsible que los hoteles, restaurantes y lugares turísticos, contemplen en sus paquetes turísticos nuevas ofertas para niños y niñas, más allá de los tradicionales hot dog con gaseosa. Seguramente recibirán más regalos y detalles por parte de estas empresas; pues deben pensar en ellos, porque la decisión de viaje o visita por parte de los padres estará determinada por la comodidad y posibilidades ofrecidas para sus hijos.

Tendencia 7: Empresas especializadas en productos infantiles
Los fabricantes de productos infantiles se especializarán aún más en el desarrollo de novedades tecnológicas. Ejemplo de ello se refleja en la página web del “equipo actimel” ofrecida por la marca Danone, en el que el niño puede adquirir pulseras e intercambiarlas, hacer parte del club y acceder a juegos, entre otras opciones. Es interesante anotar que en España, el primer código deontológico lo promovió la Asociación de Fabricantes de Juguetes AIJU, para responder a la demanda infantil; entidad que está financiando estudios para encontrar nuevas orientaciones y usos del juguete. Muestra de ello es la incorporación del juguete en tratamientos para el control y tratamiento de niños con Alzheimer y otras enfermedades congénitas.

Tendencia 8: Comunicación integrada 360 grados
El concepto de medios masivos, tendrá que revaluarse y cada vez más especializarse. Hay que ofrecer diversas posibilidades visuales y auditivas para enganchar al consumidor infantil de forma rápida y contundente.

Tendencia 9: Más investigación
Las empresas especializadas en productos infantiles tendrán que agilizar sus procesos de respuesta porque cada año atienden nuevos clientes. En el caso de los adultos se enfoca en la convergencia, pues cada año necesitan los mismos productos buscando un valor diferencial, pero en el caso de los niños, se debe tener mucho olfato para conocer y observar sus tendencias en gustos y preferencias.

Actualmente existe cierto recelo en las empresas en aplicar investigación con niños y se orientan más por la intuición. El humor, la diversión y la novedad deben ser factores a tener en cuenta al ofrecer productos infantiles.

Tendencia 10: Fidelización: comunicación singular
El niño quiere saberlo todo, dominarlo todo y está ávido de conocer y de recibir mucha información. El juguete del siglo pasado no es el mismo de hoy y la exigencia de la población infantil es cada vez más alta en aspectos tecnológicos y de diseño.

Tendencia 11: Espacios de venta polifacéticos
Al momento de salir de compras se buscará que el niño acompañado de su familia pase una tarde agradable, interactuando o vivenciando una experiencia, probando los productos; y lógicamente esta tendencia buscará enganchar a los padres de familia quienes son lo que finalmente pagan los productos deseados por sus hijos.

En conclusión, quienes se quieran enfocar hacia el público infantil deberán pensar en el target: familia. Los niños son el futuro y su futuro está en nuestras manos. Los comunicadores debemos ser responsables con este reto y honestos con este público. ¿Les seduce el reto?


[1]Es profesora titular del departamento de comunicación y psicología social, área de comunicación audiovisual y publicidad, de la Universidad de Alicante. Licenciada en Psicología y doctora en Sociología.

[2] Comunicador Social, profesor y Director del Programa de Publicidad de la UPB Seccional Palmira en Colombia. Miembro fundador de RELAIP y estudiante de primer año de la Maestría en Comunicación Digital de la UPB Medellín.

[3]Instituto Tecnológico del Juguete. Es una entidad sin ánimo del lucro cuya labor principal es potenciar la investigación, seguridad y calidad del sector del juguete en España. www.aiju.info 

domingo, 15 de mayo de 2011

Plan Vive Digital avanza en Colombia

El Boletín Trimestral TIC del cuatro trimestre de 2010 realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, señala que en el país existen a diciembre de ese año, 4.384.181 suscriptores de Internet fijo y móvil, es decir, que hay 9,6 suscriptores por cada 100 habitantes.

En cuanto a telefonía móvil, indica el documento que el país cuenta con 44.477.653 abonados que equivalen a 97,74 abonados por cada 100 habitantes. La publicación determina además que en el país la televisión pública nacional tiene un cubrimiento del 92%, la televisión abierta del 86% y la regional del 75%.

El boletín TIC tiene como objetivo divulgar los datos y cifras más relevantes del sector de telecomunicaciones en Internet, televisión y telefonía. El informe revela que el índice de variación de suscriptores de Internet fijo y móvil al 31 de diciembre de 2010 tuvo un crecimiento del 32% respecto al primer trimestre de ese mismo año. Al comparar los suscriptores de 2009 con respecto a 2010, la variación fue del 87% al pasar de 3.1 a 4.38 millones y con respecto al tercer trimestre de 2010 el aumento fue del 8,3% lo que equivale a 337.189 suscriptores

“En materia de infraestructura crecimos un 44,14% durante 2010, pasamos de 2,2 millones de conexiones de banda ancha a 3,6 millones. Este es un avance claro para alcanzar la meta de 8,8 millones de conexiones en 2014 del Programa Vive Digital y de esta manera incrementar el uso de Internet en Colombia”, señaló el Ministro TIC Diego Molano Vega.

Internet fijo y móvil
El reporte del Ministerio TIC, indica que la penetración del servicio de Internet (acceso fijo y móvil) presentó un crecimiento durante 2010, en el último trimestre tuvo un incremento de casi un punto porcentual al alcanzar el 9,6%. Se espera que esa tendencia continúe en la medida en la que la disponibilidad de conexión llegue a más lugares del país.

El documento revela que los suscriptores con acceso fijo tienen una participación del 61% del total, lo que corresponde a 2.675.548 suscriptores a diciembre de 2010. Dentro de este grupo los suscriptores con acceso fijo dedicado participan con el 99% que equivalen a 2.651.363 y el 1% restante equivale a los suscriptores con acceso fijo conmutado, quienes disminuyeron de 26.839 a 24.185, manteniendo la tendencia de los últimos trimestres.

El reporte adelantado por el Ministerio TIC establece que Epm Telecomunicaciones S.A es la empresa con mayor cantidad de suscriptores con acceso fijo dedicado a Internet con 632.510; seguida de Telmex Colombia S.A. con 591.955; Colombia Telecomunicaciones S.A con 547.972; Empresas de Telecomunicaciones de Bogotá 483.456 y Empresas Municipales de Cali con 79.570.

El 59,3% de los accesos dedicados fijos corresponden a las principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, en las que se presentó un aumento en cada trimestre. El reporte indica que en cada una de estas ciudades se presentó un crecimiento en cada trimestre, vale la pena destacar el caso de Bucaramanga que terminó el año como la ciudad con mayor penetración de accesos fijos en el país al alcanzar el 13,96%, lo que representa que 14 de cada 100 personas cuentan con acceso a Internet, por encima del promedio nacional que es del 9.6%.

De igual manera, el boletín TIC del cuarto trimestre de 2010 determina que en cuanto al servicio de Internet con acceso dedicado fijo se presentó un aumento del 4.45% con respecto al tercer trimestre de 2010 al llegar a 2.651.363 suscriptores. De los cuales el 74,06% son considerados suscriptores de banda ancha de acuerdo con la resolución 2352 de 2010, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de 2010.

En cuanto a accesos conmutados fijos el Boletín TIC determina que el 48% de los suscriptores se ubican en las ciudades de Palmira, Medellín, Cali, Girardot y Buga. En los accesos conmutados el sector residencial es el que mayor representación presenta con el 66%. Con respecto al tercer trimestre de 2010 este segmento disminuyo al pasar del 70% al 60% en participación.

Acceso móvil a Internet
La publicación hace énfasis además en el crecimiento que mostró el uso de Internet móvil en el país con respecto a septiembre de 2010 con un incremento del 15,32%. En  ese período se pasó de 1.481.678 a 1.708.633 suscriptores. De igual manera si compara con el primer trimestre del año el crecimiento fue del 77% y de un 87% si se coteja con el cuatro trimestre de 2009.

Telefónica Móviles Colombia S.A (46%), Comunicación Celular S.A  Comcel (26%) y Colombia Móvil S.a. (22%) representan el 94,2% del total de los suscriptores de Internet móvil en el país.

Telefonía móvil
El Informe Trimestral del Ministerio TIC, señala que a diciembre de 2010 el país cuenta con 44.477.653 abonados de telefonía móvil con un crecimiento del 2,5% con respecto a septiembre de 2010, lo que representa un incremento de 1.072.323 abonados más. Esta cifra equivale a 97,74 abonados por cada 100 habitantes.
El cuarto trimestre de 2010 presentó una disminución del 1.06% en la utilización de mensajes cortos  al interior de las redes propias de cada operador (SMS), mientras que hacía el exterior de las redes presentó un crecimiento del 36.02% con respecto a la utilización del servicio de  sistema de mensajería multimedia (MMS)
Con respecto a la utilización del servicio de MMS (Sistema de Mensajería Multimedia), este servicio reportó cifras en las redes propias (On-Net) de cada proveedor móvil durante el cuarto trimestre de 2010, el cual evidenció un aumento del 12,22% en la cantidad de mensajes enviados, con respecto a la información reportada por los proveedores de redes y servicios al término del trimestre anterior.

Telefonía pública conmutada
La telefonía básica conmutada en el país continúa mostrando una tendencia a la baja en cuanto al número de líneas en servicio. Durante el cuatro trimestre de 2010 se presentó una disminución del 2,61% con respecto al trimestre anterior, lo que representa 7.030.927 líneas en servicios a la postre el trimestre con mayor pérdida en líneas. En el 2010 se desconectaron en el país 442.940 líneas fijas en el país.

Televisión nacional
De acuerdo con el boletín trimestral TIC la penetración de la televisión pública nacional llega al 92% de la población colombiana, la televisión abierta alcanza el 86% y la televisión regional el 75%. Así mismo indica que al terminar el 2010 el 8% de la población colombiana cuenta Televisión Digital Terrestre TDT pública nacional. Mientras que la televisión Digital Terrestre privada alcanza el 25% de los colombianos. Por otra parte existen 3.509.800 de suscriptores de televisión cerrada al término del cuarto trimestre de 2010.
Mayor información en:  http://www.vivedigital.gov.co/

viernes, 15 de abril de 2011

El marketing dinámico en la gestión de contenidos digitales

Por: Santiago Monfort Sabater*

La conquista del cliente lleva implícita la búsqueda de nuevos medios y canales de comunicación para captar su atención. En el ámbito de la publicidad, esta nueva vía es el 'marketing dinámico', una herramienta de gestión de contenidos digitales que incluye la distribución y publicitación de los mismos a través de soportes gráficos no convencionales, soportes electrónicos como las pantallas gráficas.
El márketing dinámico surge como respuesta a la necesidad de crear nuevas formas de comunicación entre la empresa y el consumidor, de lograr un mayor acercamiento entre ambos, todo ello orientado a maximizar las ventas.

La personalización de las ofertas y la optimización de la gestión y de la distribución de los contenidos digitales se han convertido en el mejor modo para conseguirlo. La utilización de soluciones multimedia en el ámbito del marketing no es sólo un instrumento para lograr una buena comunicación con el usuario. Es mucho más. El marketing dinámico es un conjunto de soluciones, flexible, completo y fácil de integrar, orientado fundamentalmente a clientes con movilidad, y en espacios abiertos.

Según las necesidades que tenga la empresa que lo utilice, el marketing dinámico ofrece diversas funcionalidades como son la comunicación corporativa, la publicidad y las promociones propias o de terceros, la distribución de contenidos de información, la retransmisión de eventos en vivo, o la difusión de actividades de ocio y tiempo libre.
Este conjunto de posibilidades es lo que ha hecho del marketing dinámico un arma publicitaria de primer orden. Entre sus ventajas destacan la reducción de costes, la generación de ingresos -a través de las ventas-, y el posicionamiento de la marca.

Además, esta solución permite divulgar en cada punto de venta o en cada establecimiento información específica a través de las pantallas gráficas, en función del público al que se dirige, lo que redunda en la obtención de mejores resultados.

Las decisiones, en el propio establecimiento
El marketing dinámico cobra un especial significado si se tiene en cuenta que el 70 por ciento de los clientes toman sus decisiones de compra al llegar al establecimiento, en donde la visión de los productos, la publicidad y la información influyen directamente sobre ellos.
Las pantallas gráficas consiguen prolongar el tiempo de estancia del cliente en el punto de venta, ofreciendo publicidad de todos los productos y servicios disponibles. El cliente recibe información justo en el momento en que más susceptible es de realizar una compra o contratar un producto o servicio. Por ello, el éxito está garantizado.

El marketing dinámico actúa como un gran escaparate que atrae al consumidor: las entidades bancarias pueden informar sobre sus productos financieros; las agencias de viajes sobre sus destinos turísticos de temporada; los aeropuertos sobre los próximos vuelos (llegadas, salidas, horarios, compañías aéreas), las grandes superficies sobre los productos que tienen en oferta, etc.

Dentro de una empresa, el marketing dinámico tiene diversas aplicaciones. Puede ser muy útil para la comunicación corporativa en zonas de recepción y reunión, con contenidos que abarcan desde la retransmisión de eventos, simposios, congresos y presentaciones hasta la publicación de noticias sobre la propia compañía.

También se utiliza como herramienta de publicidad propia, con el fin de mantener informados a los compradores o a los posibles clientes de un servicio sobre nuevos lanzamientos, promociones y ofertas de última hora. La posibilidad de realizar demostraciones sobre un producto, sobre su instalación y funcionamiento, es altamente valorado por las empresas porque incide directamente en el cliente y en su opción de compra.

Pero no sólo ofrece la oportunidad de realizar promociones propias, sino que también permite la publicidad de terceros, es decir, la publicación de anuncios de productos y marcas de otras empresas, lo que se traduce en importantes ingresos por esta vía.

El marketing dinámico también tiene su aplicación en el ámbito del tiempo libre. Los visitantes de los centros de ocio pueden hacer más llevadera su espera para adquirir una entrada o una consumición observando los contenidos multimedia de una pantalla gráfica, e incluso interactuando mediante dispositivos de mensajes SMS enviados a través de teléfono móvil.
Ventajas del marketing dinámico con pantallas gráficas
La solución del marketing dinámico tiene presentes todos los elementos de la cadena de valor de los contenidos multimedia, desde que se generan hasta que se publican, lo que implica los procesos de creación, producción, gestión, distribución y divulgación.
Las ventajas se encuentran en los siguientes aspectos:

Coste
- Optimización de los costes y los tiempos de producción y distribución (impresión, logística, etc.) e incremento de la velocidad de lanzamientos, al poder visualizar una oferta de forma inmediata, sin necesidad de planificar la distribución.
- Reducción del time to market, es decir, el tiempo en que el servicio o producto estará a disposición del cliente.
- Incremento del valor de la marca, facilitando la gestión y posicionamiento de la misma.
- Creación de nuevas fuentes de ingresos a través de diversos modos de negocio como la venta de espacios, acuerdos de patrocinio, mensajes móviles SMS, etc.

Gestión
- Mejora de la comunicación corporativa e institucional.
- Posibilidad de emitir contenidos puntuales de forma dinámica.
- Control horario de emisiones y distribución de contenidos
- Utilización de contenidos digitales: video, páginas HTML, flash, etc.
- Posibilidad de emitir contenidos diferentes en cada una de las pantallas
- Automatización de procesos y máxima facilidad de gestión de contenidos
- Posibilidad de intercomunicación, via conexión mensajes SMS

Efectividad
- Incrementa la relación con los clientes y mejora los índices de retención y satisfacción.
- Aumenta la base potencial de clientes mediante la venta cruzada o la personalización de la oferta (seguros, automóviles, inmobiliarias, grandes superficies, etc.)
- Dirige al cliente hacia lo que se quiere vender en el punto de decisión.
- Permite realizar distintas promociones simultáneamente.

Pantallas gráficas de leds
Dentro de las posibilidades que genera este nueva forma de comunicación, la tecnología permite varias soluciones, como las pantallas de plasma, los televisores y las pantallas de leds. Estas son tres de las soluciones más avanzadas tecnológicamente y que permiten amplias posibilidades y una mayor versatilidad a la hora de gestionar los contenidos.

Pero entre ellas, destacan las pantallas gráficas de leds, por su óptima relación calidad-coste y modularidad, y que son las más utilizadas en los recintos deportivos. Su factibilidad viene de la mano de su sencillez para su instalación y servicio, permitiendo un óptimo dimensionamiento, fácil gestión de contenidos y facilidad de integración y conectividad con otros sistemas.
En otros lugares las pantallas gráficas se han incorporado a la vida cotidiana, con amplias muestras de usos. Pero no se trata de que la publicidad lo invada todo y ocupe espacios públicos en usos indiscriminados, se trata de que se usen adecuadamente las posibilidades que permite la tecnología para comunicar en tiempo y forma de manera eficiente.

* Director de PAUTA - Consultores de Organización y RRHH - Coordinador de formación de 'El Periódico del Azulejo' pauta@pautaconsultores.com http://www.clubdemarketingcastellon.com/

sábado, 9 de abril de 2011

La importancia de las estrategias SEO para nuestro blog

*Por Carlos Fernando Valencia

Internet está lleno de millones de autopistas por las que circula información las 24 horas del día. Esta característica hace compleja la búsqueda para los usuarios y puede convertirse en el "dolor de cabeza" para muchas personas que no tienen dominio del mundo cibernético.


Es importante entonces, plantear estrategias de posicionamiento en nuestro blog que permitan potenciar el tráfico y aumentar el número de seguidores en la web. A continuación encontrará una serie de estrategias que serán de utilidad, si se aplican correctamente en los siguientes 6 meses:

- CALIDAD EN LOS CONTENIDOS:
Considero que es el primer factor a tener en cuenta en nuestro blog. Un espacio que está al servicio de la red, debe contener temas de actualidad e interés en el mundo digital, bien redactados y que cite fuentes serias y responsables en el manejo de la información.

- ESPECIALIZACIÓN EN TEMAS:
Digitveo es un blog que trabaja en temas relacionados con la televisión digital, medios interactivos, multimedia y todos aquellos temas relacionados con el mundo digital. De allí que se busca posicionar como un blog de consulta para personas interesadas en estos aspectos.

- USO DE PALABRAS CLAVES:
Son muy importantes a la hora de localizar la información y facilitan el trabajo de los buscadores al establecer rutas de acceso por medio de esta terminología.

- RITMO Y PERIODICIDAD EN LA PUBLICACIÓN DE ENTRADAS:
Establecer una dinámica permanente de publicaciones, datos y entradas, permite actualizar y refrescar nuestro blog para que sea una fuente de consulta activa.

- MAXIMIZACIÓN DE LOS DOMINIOS:
El uso de nombres cortos, asociación de contenidos con otros sitios, links de entrada y enlaces a otras páginas de interés, nos permiten maximizar la funcionalidad de nuestro blog y el posicionamiento en los buscadores de la red.

Cibergrafía: